Foire aux questions
sur nos locations de voiture en Guadeloupe

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquemment posées, en toute transparence.

Assurance / Franchise

  • Est-ce que l'assurance est comprise ?
  • Que couvre l'assurance ?
  • Est-ce qu'il y a une franchise ?
  • Est-il possible d'avoir un rachat de franchise ?
L'assurance est comprise dans le prix.
C'est une assurance tout risque, avec franchise de 650 euros.
Il y a possibilité de rachat de franchise pour 3€ de plus par jour; la franchise diminue alors à 300 euros.

Permis de conduire / Conducteur

  • Quels sont les conditions pour les conducteurs, sur le permis de conduire ?
  • Est-il possible d'avoir plusieurs conducteurs déclarés et si oui quel est le coût par conducteur additionnel ?
Les conducteurs doivent disposer du permis de conduire depuis + de 3 ans.
Plusieurs conducteurs sont possibles et cela sans supplément.

Siège bébé - rehausseur

  • Disposez vous de siège bébé, de rehausseur pour enfant ?
Dans la limite de nos disponibilités nous pouvons mettre à votre disposition des rehausseurs et des sièges bébés, et ce, gratuitement.
Pensez à en faire la demande lors de votre réservation.

Paiement / Acompte / Caution

  • Comment s'effectue le paiement, est-ce qu'un acompte est nécessaire ?
  • Quels sont les moyens de paiement ?
  • Quel est le montant de la caution ?
Le paiement se fait à la livraison, par carte ou chèque.
Le paiement est réalisé en intégralité à la livraison.
Aucun acompte n'est demandé sauf pour des périodes excédent un mois).
Une caution de 650€ vous est demandée à la livraison du véhicule. Elle doit être réglée par carte ou chèque.

Livraison du véhicule

  • Est-ce que le véhicule peut être livré et rendu à l'aéroport ?
    Comment la livraison se passe t-elle ?
  • Est-ce que le véhicule peut être livré et rendu à Gosier ?
  • Est-ce que le véhicule peut être livré et rendu ailleurs ?
La voiture de location peut être récupérée et rendue à l'aéroport et ce service est facturé 20€. La livraison se fait sur le parking de l'aéroport.
Le véhicule est stationné et nous sommes présents pour la remise des clefs et l'état des lieux. Pour le retour, il est réalisé à l'aéroport en notre présence également sur le parking pour vérifier le véhicule et vous rendre la caution.
La livraison du véhicule à Gosier est gratuite.
Pour une livraison dans une autre zone merci de nous contacter directement.

Réservation / Confirmation

  • Quelles est la procédure pour réserver un véhicule ?
  • Quand sais-je que le véhicule est réservé ?
Pour réserver une voiture vous devez effectuer une demande via notre formulaire de contact ou nous adresser une demande par email ou enfin nous téléphoner.
Si un véhicule est disponible nous vous enverrons un formulaire à compléter pour confirmer votre réservation.
A réception du formulaire nous vous enverrons un mail de confirmation de votre réservation.

Panne

  • Que faire en cas de panne ?
  • Quel type de panne est couverte, quel type ne l'est pas ?
  • Que se passe t'il en cas de perte des clés ?
En cas de panne nous appeler au 06 90 63 10 10 et nous mettrons en place l'assistance.
En cas de crevaison la réparation des pneus est à votre charge et à votre initiative.

Accrochage / Accident

  • Que se passe t'il en cas d'accident ?
  • Quel est la responsabilité / le coût de la réparation ?
En cas d'accident il vous faut remplir le constat et nous le remettre dans les 3 jours.
En cas d'accident responsable ou de dégâts sans tiers reconnu, vous êtes redevables de la franchise ou au minimum des réparations.
En cas d'accrochage sur un parking, rayures, vous êtes redevables de la réparation car il n'y a pas de tiers reconnu.

Le forfait de réparation pour les dommages est de 100€ pour une rayure, 200€ pour un enfoncement par élément.
La perte des clefs est facturée 300€ (pour supporter les frais correspondant à la commande de la clef et son codage).
Attention la clef codée ne doit pas être mise à l'eau.

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Merci de nous poser directement votre question, nous essayerons d'y répondre dans les plus brefs délais:



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